Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sillageprecieux.fr, ci-après le « Site », sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées dans le cadre de leur navigation, de la création d’un compte et de la passation de commande.

Le responsable du traitement est sillageprecieux, exploitant du Site, dont les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales ou sur la page de contact du Site.

Les informations nominatives fournies par le Client sont nécessaires au traitement des commandes, à la gestion des livraisons, à l’émission des factures, au suivi de la relation commerciale et, lorsque cela est applicable, à la gestion des demandes adressées au service client.

Certaines informations peuvent également être demandées pour permettre la création d’un espace personnel, le suivi des achats, l’envoi d’informations pratiques liées à la commande ou l’amélioration des services proposés sur le Site.

L’absence de certaines données obligatoires peut entraîner l’impossibilité de traiter la commande ou d’accéder à certains services proposés sur le Site.

En s’inscrivant sur le Site ou en passant commande, le Client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et sincères.

Toute communication de données fausses, incomplètes ou obsolètes est susceptible d’empêcher le bon traitement de la commande ou des demandes adressées au Vendeur.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment la loi Informatique et Libertés modifiée et le Règlement général sur la protection des données 2016/679 du 27 avril 2016.

Les données susceptibles d’être collectées sur le Site sont notamment les suivantes : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande, informations de facturation, historique d’achat, échanges avec le service client et, le cas échéant, données techniques liées à la navigation sur le Site.

Les données bancaires ne sont pas conservées directement par le Vendeur lorsque le paiement est confié à un prestataire de paiement sécurisé ; elles sont traitées selon les conditions propres au prestataire concerné.

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, à savoir notamment la gestion des commandes, le traitement des paiements, l’expédition des produits, la facturation, la gestion des retours, le service après-vente, la réponse aux demandes de contact et le respect des obligations légales et comptables.

Lorsque le Client y consent, ses données peuvent également être utilisées pour l’envoi d’offres commerciales, d’informations promotionnelles, de newsletters ou de communications relatives à l’activité du Site.

Le Client peut retirer son consentement à tout moment concernant les communications commerciales, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant le responsable du traitement.

Les données personnelles sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de la boutique, ainsi qu’aux sous-traitants et partenaires techniques intervenant strictement pour les besoins de l’exécution du service, tels que les prestataires de paiement, les transporteurs, les hébergeurs, les outils d’e-mailing ou les solutions techniques de gestion du Site.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans l’accord préalable du Client, sauf obligation légale, demande administrative ou judiciaire, ou nécessité liée à la défense des droits du Vendeur.

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue, notamment en matière comptable, fiscale ou de preuve.

Les données relatives à la relation commerciale peuvent ainsi être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au suivi de la relation client, tandis que certaines données de facturation ou de preuve peuvent être conservées plus longtemps pour respecter les obligations légales applicables.

Le Site met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation ou toute utilisation illicite.

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de ses données personnelles dans les cas prévus par les textes.

Le Client peut exercer ses droits en contactant le responsable du traitement à l’adresse suivante : info@sillageprecieux.fr ou par tout autre moyen de contact indiqué sur le Site.

Lorsque le Client dispose d’un espace personnel, certaines informations peuvent également être modifiées directement depuis son compte, selon les fonctionnalités disponibles.

Le Client dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.

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L’utilisateur peut paramétrer ses préférences en matière de cookies depuis le bandeau prévu à cet effet ou via les réglages de son navigateur, étant précisé que le refus de certains cookies peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de la navigation ou de la commande de l’utilisateur.